Política de reembolso

Política de reembolso y cancelación

Plazo de modificación del pedido: Tiene la flexibilidad de modificar o cancelar su pedido dentro de las 6 horas siguientes a su realización. Este plazo nos permite procesar y enviar los pedidos de forma eficiente.
Proceso para modificar o cancelar pedidos: Para modificar o cancelar su pedido, póngase rápidamente en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puede ponerse en contacto con nosotros en contact@mundexo.com. Por favor, facilítenos su número de pedido y los detalles pertinentes para garantizar un procesamiento rápido y preciso.
Pedidos enviados: Si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo directamente. En este caso, le rogamos que reciba el paquete tal y como estaba previsto, y puede consultar nuestra política de cambios y devoluciones para obtener más ayuda.

Para poder optar a un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% en todos los productos defectuosos o dañados durante el envío. Sólo tiene que comunicárnoslo y le proporcionaremos una dirección de devolución y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según prefiera.
Si no está satisfecho con su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y haremos todo lo posible por ayudarle.
Los clientes serán responsables de pagar los gastos de envío de la devolución.

Su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta).
Puede presentar solicitudes de reembolso en los 14 días siguientes a la expiración del plazo de entrega garantizado (44 días). Puede hacerlo enviando un mensaje a contact@mundexo.com.