Politique de remboursement

Politique de remboursement et d'annulation

Délai d'ajustement de la commande : Vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande dans un délai de 6 heures après l'avoir passée. Ce délai nous permet de traiter et d'expédier efficacement les commandes.
Procédure de modification ou d'annulation des commandes : Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter rapidement notre équipe d'assistance à la clientèle. Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@mundexo.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails pertinents afin de garantir un traitement rapide et précis.
Commandes expédiées : Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler directement. Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir recevoir le colis comme prévu, et vous pouvez vous référer à notre politique de retour et d'échange pour plus d'assistance.

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % pour tous les produits défectueux ou endommagés pendant le transport. Il vous suffit de nous en informer et nous vous fournirons une adresse de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon vos préférences.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre service d'assistance et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Votre commande n'arrive pas à destination pour des raisons indépendantes de votre volonté (par exemple, si vous avez indiqué une mauvaise adresse de livraison).
Vous pouvez introduire une demande de remboursement dans les 14 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (44 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message à contact@mundexo.com.